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El Impacto Transformador de la Analítica de Datos en los Centros Comerciales

En un mundo donde la tecnología redefine constantemente nuestras interacciones, los centros comerciales están dando un salto hacia el futuro con la analítica de datos en tiempo real. Este avance no solo ofrece una ventana a la esencia misma del comportamiento del consumidor, sino que también promete transformar radicalmente la experiencia de compra.

Únete a nosotros mientras exploramos cómo esta tecnología está moldeando el paisaje de los centros comerciales modernos y cómo está allanando el camino para una experiencia de compra más personalizada y emocionante que nunca.

Comprendiendo el Flujo de Personas y las Tendencias de Compra

La analítica de datos en tiempo real permite a los centros comerciales monitorear el movimiento de personas dentro de sus instalaciones de manera instantánea y precisa. Utilizando tecnologías como sensores de movimiento, cámaras y dispositivos móviles, los administradores pueden rastrear el flujo de tráfico en áreas específicas del centro comercial. Esto les brinda una visión detallada de cómo los clientes se mueven a través del espacio, cuáles son las áreas más concurridas y dónde pueden ocurrir congestiones.

Además del flujo de personas, la analítica de datos también proporciona información valiosa sobre las tendencias de compra. Al analizar los patrones de comportamiento de los clientes, como la frecuencia de visita, el tiempo de permanencia y las compras realizadas, los centros comerciales pueden identificar qué áreas son más populares, qué tiendas tienen un mayor tráfico y qué productos
son los más vendidos. Esta información es esencial para la toma de decisiones estratégicas, como la planificación de eventos, la disposición de la tienda y la selección de inquilinos.

Personalizando la Experiencia del Cliente

Otro aspecto crucial de la analítica de datos en los centros comerciales es su capacidad para personalizar la experiencia del cliente. Al recopilar datos sobre el comportamiento de compra de los clientes, los centros comerciales pueden ofrecer recomendaciones de productos personalizadas y ofertas exclusivas que se ajusten a los intereses y preferencias individuales de cada cliente.

Por ejemplo, si un cliente ha realizado compras anteriores en una tienda de ropa deportiva, el centro comercial puede enviarle una oferta especial para productos relacionados cuando esté cerca de esa tienda.

Además de las recomendaciones de productos, la analítica de datos también puede ayudar a mejorar otros aspectos de la experiencia del cliente, como la navegación en el centro comercial y la atención al cliente. Utilizando datos sobre el flujo de tráfico y los patrones de comportamiento, los centros comerciales pueden optimizar la disposición de la tienda, colocar señalización estratégica y asignar personal en áreas de alta demanda para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los
clientes.

Conclusión

En conclusión, la analítica de datos en tiempo real está revolucionando la forma en que operan los centros comerciales y cómo interactúan con sus clientes. Desde comprender el flujo de personas y las tendencias de compra hasta personalizar la experiencia del cliente, esta tecnología ofrece un sinfín de oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Para los centros comerciales que buscan mantenerse competitivos en un mercado en constante cambio, la analítica de datos es una herramienta indispensable que no puede ser pasada por alto.

Ideas para dinamizar el comercio

Llega la navidad! y un montón de oportunidades de realizar acciones y dinámicas en tu centro comercial, ya sea urbano o privado. Apunta y si tienes dudas ponte en contacto con nosotros.

Ideas actividades para poner en marcha de Septiembre a Diciembre:

Actividad de fidelización de tipo sorteo sin subida de ticket 


Ejemplo: “Escanea los qr de tiendas de este Otoño por una compra superior a 10 € para participar en un sorteo de un premio” 

Esta actividad de fidelización de tipo sorteo sin subida de ticket es una estrategia efectiva para atraer a los clientes a las tiendas físicas durante el otoño. Al escanear los códigos QR de las tiendas participantes, los clientes tienen la oportunidad de ganar un premio, lo que aumenta su motivación para realizar compras y fortalece su lealtad hacia las marcas.


Descuento a cambio de un gasto de X €

Presenta un ticket superior a 50 € en el punto de información y escanea el qr que te mostrarán y conseguirás un cupón descuento del 20% en las compras de las tiendas participantes. 

Esta estrategia tiene varios beneficios. En primer lugar, motiva a los clientes a gastar más en las tiendas para alcanzar el monto mínimo requerido y así poder obtener el descuento. Esto puede aumentar el valor promedio de las compras y generar un mayor volumen de ventas para los comercios participantes.

Además, al utilizar la tecnología de escaneo de códigos QR, se crea una experiencia interactiva para los clientes. Al presentar su ticket de compra y escanear el código QR en el punto de información, los clientes obtienen un cupón descuento que pueden utilizar en futuras compras en las tiendas participantes. Esto genera un sentimiento de gratificación y fomenta la fidelidad hacia las marcas.

Juego de la tómbola de Otoño 

Participa en nuestra tómbola y descubre si tienes premio, hay muchos! 

Participa en nuestra tómbola y descubre si tienes premio, ¡hay muchos esperándote!

En esta divertida dinámica, te invitamos a escanear el código QR a través de un botón especial en nuestra aplicación móvil. Una vez que hayas escaneado el código, se mostrará una tómbola giratoria llena de premios emocionantes. ¡Es tu oportunidad de ganar!

La tómbola de Otoño está llena de sorpresas y premios para alegrar tu día. Puedes ser premiado de forma aleatoria con uno o más premios. ¡Imagínate ganar un descuento especial, un regalo exclusivo o incluso un premio sorpresa!

Para participar en este emocionante juego, simplemente descarga nuestra aplicación móvil y busca el botón de la tómbola de Otoño. Una vez que lo encuentres, escanea el código QR y deja que la magia comience. ¡No te preocupes, cada participante tiene la misma oportunidad de ganar!

Además, te recomendamos estar atento a nuestras comunicaciones, como correos electrónicos, mensajes push y propuestas especiales, donde te informaremos sobre la tómbola de Otoño y te mantendremos al tanto de las novedades y premios adicionales que puedas ganar.

Recuerda, la tómbola de Otoño es una experiencia emocionante y llena de premios. ¡No te pierdas la oportunidad de participar y descubrir si tienes premio! ¡Descarga nuestra aplicación móvil y comienza a jugar ahora mismo!

La yincana de halloween 

Escanea los qr repartidos en el centro comercial y cuando consigas todos los elementos de halloween y podrás conseguir un premio! 

La yincana de Halloween es una estrategia de marketing diseñada para generar emoción y participación entre nuestros clientes durante la temporada de Halloween. A través de la exploración y escaneo de códigos QR repartidos por todo el centro comercial, creamos una experiencia interactiva y divertida que involucra a los clientes de manera activa.

Esta dinámica tiene varios objetivos estratégicos. En primer lugar, buscamos aumentar la afluencia de visitantes al centro comercial durante la temporada de Halloween. Al ofrecer una actividad emocionante y única, atraemos a clientes potenciales que buscan disfrutar de la festividad.

Además, la yincana de Halloween nos permite recopilar datos valiosos sobre los participantes. Al escanear los códigos QR, podemos rastrear la participación de cada cliente y obtener información demográfica y de comportamiento que nos ayudará a comprender mejor a nuestra audiencia y personalizar futuras campañas de marketing

La dinámica también fomenta la interacción con nuestra aplicación móvil. Al requerir que los participantes descarguen nuestra aplicación y la utilicen para escanear los códigos QR, aumentamos la adopción de la aplicación y creamos una conexión más sólida entre los clientes y nuestra marca.

Además, la yincana de Halloween nos brinda la oportunidad de promocionar y destacar las diferentes tiendas y establecimientos dentro del centro comercial. Al distribuir los códigos QR en diferentes ubicaciones, los participantes tienen la oportunidad de explorar y descubrir nuevas tiendas, lo que puede generar un aumento en las ventas y la visibilidad de los comercios participantes.

Para maximizar el impacto de esta dinámica, utilizamos diferentes canales de comunicación, como newsletters, redes sociales y anuncios en el centro comercial, para informar a nuestros clientes sobre la yincana de Halloween y generar expectación antes del evento.

En resumen, la yincana de Halloween es una estrategia de marketing emocionante y participativa que busca aumentar la afluencia de visitantes al centro comercial, recopilar datos valiosos, promocionar las tiendas participantes y fortalecer la conexión entre los clientes y nuestra marca. ¡Esperamos que todos nuestros clientes disfruten de esta experiencia única y tengan un Halloween lleno de diversión y premios!

Eventos 

Las dinámicas de eventos exclusivos a los que solo se puede acceder si tienes nuestra aplicación descargada ofrecen una serie de beneficios tanto para los clientes como para el centro comercial. Permíteme explicarte algunos de ellos:

  • Exclusividad: Al limitar el acceso a los eventos solo a aquellos que tienen nuestra aplicación descargada, creamos una sensación de exclusividad y pertenencia entre nuestros usuarios. Esto genera un mayor interés y motivación para descargar la aplicación y participar en futuros eventos.
  • Fidelización de clientes: Al ofrecer eventos exclusivos a través de nuestra aplicación, fomentamos la fidelidad de nuestros clientes. Aquellos que ya tienen la aplicación descargada se sentirán recompensados y motivados para seguir participando en futuras actividades y eventos.
  • Experiencia personalizada: Al utilizar la aplicación para acceder a los eventos, podemos recopilar información valiosa sobre los intereses y preferencias de nuestros clientes. Esto nos permite personalizar la experiencia y ofrecer eventos que se ajusten a sus gustos, lo que aumenta la satisfacción y la conexión emocional con nuestra marca.
  • Promoción de productos y servicios: Los eventos, como los desfiles de moda, las ferias de artesanía y las demostraciones de belleza, brindan una excelente oportunidad para promocionar los productos y servicios de las tiendas del centro comercial. Al tener acceso exclusivo a estos eventos, los clientes tienen la oportunidad de descubrir y experimentar de primera mano lo que ofrecen las tiendas, lo que puede generar un aumento en las ventas.
  • Generación de buzz y viralidad: Los eventos exclusivos y emocionantes generan buzz y entusiasmo entre los participantes. Esto puede llevar a que los clientes compartan su experiencia en las redes sociales, lo que aumenta la visibilidad y el alcance de nuestra marca. Además, al requerir la descarga de la aplicación para acceder a los eventos, fomentamos la difusión orgánica de nuestra aplicación entre los contactos de los usuarios.

Algunos ejemplos de eventos que puedes dinamizar

Desfiles de Moda:

Presentaciones de colecciones de moda  de Otoño de tiendas del centro comercial, con modelos desfilando por una pasarela.

Eventos de Belleza y Maquillaje:

Talleres, demostraciones y consultas de belleza, maquillaje y cuidado de la piel.

Ferias de Artesanía y Manualidades:

Exposiciones de Arte:

Galerías temporales o eventos de arte que muestran obras de artistas locales o nacionales.

Actividades para Niños:

Zonas de juegos, actividades creativas, cuentacuentos, personajes de dibujos animados, etc.

Espectáculos en Vivo:

De música o shows para todos los públicos 

Campaña de BLACK FRIDAY

 Descuentos exclusivos para usuarios de la App mediante cupones y bonos

Con la plataforma DUC de neuromobile, puedes llevar a cabo una emocionante campaña de Black Friday para tus usuarios de la app. Esta campaña se centrará en ofrecer descuentos exclusivos a través de cupones y bonos.

Para comenzar, puedes crear una serie de cupones y bonos de descuento en la plataforma DUC. Estos descuentos serán exclusivos para los usuarios de la app, lo que les brindará un incentivo adicional para descargarla y utilizarla durante el Black Friday.

Una vez que los usuarios tengan la app descargada, podrán acceder a los cupones y bonos de descuento a través de la sección correspondiente. Estos descuentos pueden ser aplicados en línea o en tiendas físicas, dependiendo de tus necesidades y estrategia de ventas.

Además, con la plataforma DUC, podrás rastrear y medir el uso de los cupones y bonos de descuento. Esto te permitirá obtener información valiosa sobre el rendimiento de la campaña y el nivel de participación de los usuarios.

Para promocionar la campaña de Black Friday, puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes push en la app y publicaciones en redes sociales. Esto ayudará a generar expectativa y atraer a los usuarios a aprovechar los descuentos exclusivos disponibles en la app.

Recuerda que la plataforma DUC también te permite personalizar la experiencia de los usuarios, por lo que puedes segmentar tus comunicaciones y ofrecer descuentos específicos basados en los intereses y preferencias de cada usuario.

Contenido tipo Calendario de Adviento: 

Cada día de diciembre, ofrecemos  una nueva oferta o promoción exclusiva para los usuarios que abran la app > sección “Calendario  de adviento” 

El contenido tipo Calendario de Adviento consiste en ofrecer a los usuarios de la app una nueva oferta o promoción exclusiva cada día durante el mes de diciembre. Estas ofertas o promociones se encuentran en la sección «Calendario de Adviento» de la app. Es una forma emocionante de mantener a los usuarios comprometidos y brindarles beneficios especiales durante la temporada navideña.

Cuestionario sobre propósitos  de Año Nuevo:

Enviar un cuestionario a los usuarios a finales de diciembre para conocer sus metas y propósitos para el próximo año y participar en un sorteo. 

Con la plataforma DUC de neuromobile, puedes implementar fácilmente la dinámica del cuestionario sobre propósitos de Año Nuevo. A finales de diciembre, puedes enviar un cuestionario a los usuarios de la app para conocer sus metas y propósitos para el próximo año. Esto no solo te permitirá conocer mejor a tus usuarios, sino que también les brindará la oportunidad de participar en un sorteo.

Con DUC, puedes crear y enviar el cuestionario de manera sencilla, asegurándote de que llegue a todos los usuarios de la app. Además, puedes configurar la participación en el sorteo como incentivo para que los usuarios completen el cuestionario. Esto ayudará a aumentar la participación y el compromiso de los usuarios con la dinámica.

Una vez que los usuarios hayan completado el cuestionario, podrás recopilar y analizar los datos para obtener información valiosa sobre las metas y propósitos de tus usuarios. Además, podrás realizar el sorteo entre los participantes y anunciar al ganador.

Esta dinámica no solo te permitirá conocer mejor a tus usuarios, sino que también fomentará la participación y el compromiso de los mismos. ¡Es una excelente manera de comenzar el año nuevo con una interacción significativa con tus usuarios!

Juego de la Tómbola de navidad:

Crea una versión digital del juego de lotería de fin de año. Los usuarios pueden ganar premios o cupones de descuento.

Puedes implementar fácilmente el juego de la Tómbola de Navidad en su versión digital. Esta dinámica permitirá a los usuarios de la app tener la emoción de jugar a la lotería de fin de año y tener la oportunidad de ganar premios o cupones de descuento.

Para comenzar, puedes crear la actividad de la Tómbola de Navidad en la plataforma DUC. Podrás definir las reglas del juego, como el número total de participaciones permitidas por persona y los premios disponibles. Además, podrás configurar la tómbola para que sea digital y se pueda acceder a través de un botón en la app.

Una vez que los usuarios accedan a la tómbola digital, podrán girarla y descubrir si han resultado premiados o no. Los premios pueden ser asignados de forma aleatoria, lo que añade emoción y sorpresa al juego. Los premios pueden ser desde productos o servicios gratuitos hasta cupones de descuento para futuras compras.

Además, con la plataforma DUC, podrás etiquetar automáticamente a los ganadores en el CRM y crear segmentos específicos con estas etiquetas. Esto te permitirá realizar campañas de comunicación dirigidas a los ganadores, como envío de correos electrónicos, propuestas o mensajes push, para informarles sobre su premio y cómo pueden canjearlo.

También puedes descargar el código QR de la tómbola digital para imprimirlo y colocarlo en puntos de venta físicos. Esto ayudará a atraer a los usuarios a la tienda física y aumentar la interacción con la dinámica.

En resumen, con la plataforma DUC de neuromobile, podrás crear una emocionante versión digital del juego de la Tómbola de Navidad. Los usuarios podrán participar, ganar premios o cupones de descuento, y disfrutar de la experiencia festiva. ¡Es una excelente manera de atraer a los usuarios a la app y al punto de venta físico durante la temporada navideña!

Carrera de Puntos de Navidad:

Podemos desarrollar una emocionante dinámica llamada «Carrera de Puntos de Navidad». En esta dinámica, los usuarios tendrán la oportunidad de ganar un premio especial si logran completar su tarjeta de puntos antes del día de Navidad.

Para comenzar, configuraremos una actividad de fidelización en la plataforma DUC. Esta actividad consistirá en una tarjeta de puntos que los usuarios podrán ir completando a medida que realicen compras o realicen acciones específicas en tu tienda o negocio.

Cada vez que los usuarios realicen una compra o cumplan con los requisitos establecidos, recibirán sellos o puntos en su tarjeta de puntos. Estos sellos o puntos se acumularán hasta que la tarjeta esté completa.

La carrera comenzará en una fecha determinada y los usuarios tendrán hasta el día de Navidad para completar su tarjeta de puntos. Aquellos que logren completarla antes de esa fecha recibirán un premio especial como recompensa por su lealtad y participación.

Además, con la plataforma DUC, podrás configurar segmentos específicos basados en el número de sellos o puntos acumulados. Esto te permitirá enviar comunicaciones personalizadas a los usuarios, recordándoles su progreso en la carrera y motivándolos a seguir participando.

También puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes push en la app y publicaciones en redes sociales, para mantener a los usuarios informados sobre la dinámica y animarlos a completar su tarjeta de puntos antes de Navidad.

En resumen, con la plataforma DUC de neuromobile, podemos crear una emocionante «Carrera de Puntos de Navidad» donde los usuarios tendrán la oportunidad de ganar un premio especial si completan su tarjeta de puntos antes del día de Navidad. ¡Es una excelente manera de fomentar la participación y la lealtad de los usuarios durante la temporada navideña!

Encuesta de Satisfacción Postcompras Navideñas:

Después de las compras navideñas, envía una encuesta para conocer cuáles son sus establecimientos favoritos y su grado de satisfacción. 

NextGenerationEU con Neuromobile

Ha sido duro, no lo vamos a negar. La pandemia no ha ayudado a avanzar cómo queríamos y nos ha girado los planes y la vida a todos.

Pero ya es hora de avanzar.

Como con todos los objetivos, se necesita un plan… y Europa tiene uno: NextGenerationEU.

Es tu oportunidad para salir de esto más fuerte. Pero necesitas ayuda, y ahí es dónde entramos nosotros.

Si eres un municipio/asociación y estás pensando en solicitar las subvenciones de los fondos del PLAN DE RECUPERACIÓN, TRANSFORMACIÓN Y RESILIENCIA (NEXT GENERATION EU) 2022 – 2023 con el fin de generar proyectos para impulsar el comercio, turismo de compras y destino turístico inteligente, experiencias turísticas y/o turismo de negocios… Estaremos encantados de compartir con vosotros nuestra experiencia y/o casos de éxito para el asesoramiento técnico necesario para enfocar las licitaciones de ciudades y municipios inteligentes.

Si tienes en marcha una licitación con foco en el comercio y en la dinamización social, ponte en contacto con nosotros.
Estamos deseando acompañarte.

 

Recuerda: Somos Figitales.

Y juntos somos más fuertes.

 

Si quieres formar parte, haz clic aquí.

Gincana Navideña para disfrutar en familia

¡Ya queda menos! Y en Neuromobile nos estamos preparando.

¿Tú ya has planificado las dinámicas de Navidad para este año?
Si la respuesta es «no» o un «más o menos»… te traemos la famosa gincana de Navidad.

Gincana Navideña para la familia

Y qué mejor que explicártelo con un ejemplo…

El año pasado, Villena vivió una Navidad de ensueño.

Se diseñó una ruta por los árboles de Navidad, de donde colgaban unos códigos QR que las familias debían encontrar. Al escanear todos los códigos desde el aplicativo de Neuromobile, se abría una pequeño cuestionario. Aquellos que contestaron todas las preguntas correctamente, entraron en un sorteo.

En ese caso, el sorteo consistía en recibir a los Reyes Magos en primera persona.
¡Toda una ilusión para los más pequeños!

Y no solo eso, sino que disfrutaron de una tarde en familia recorriendo y visitando el lugar.

¿Qué puedes hacer tú?

Si te ha gustado la dinámica, pero no quieres saber nada de árboles… allá va una idea: podrías poner los códigos QR en las tiendas de tu barrio.
¿Por qué no? Así atraerías a los clientes ilusionados con la gincana.

Y no hace falta que finalices con un cuestionario. Podrían ganar todos. O no, tú decides.

Si quieres que te demos más ideas para crear una gincana navideña, no dudes en escribirnos… puedes dejar un mensaje en comentarios, o contactarnos aquí.

 

Ayuntamiento de Villena y Comercios y Servicios Vi el año pasado, durante la Gincana de Navidad

Dinámicas para terminar el año

¡Hola! Ya sabes que llevamos mucho tiempo analizando y viendo de que manera podemos ayudar al comercio de cercanía; empujando la dinamización de la economía urbana, rural, local. Hablando con vosotros, administraciones, asociaciones, agencias… en definitiva aprendiendo y generando productos que faciliten vuestra gestión.

Incluso nos dan premios y nombramientos por estas ideas que estamos mostrando, pero las ideas hay que ponerlas en marcha y lo estamos haciendo.

Con esta sesión quiero mostraros algunas de las dinámicas que hemos visto que se pueden realizar de aquí a fin de año dentro de vuestro entorno. Os daremos ideas para tener un plan para NO PENSAR. ?

Dinámicas que ya hacéis y que se puede dar un paso más para conocer a vuestro ciudadano / cliente. Hemos preparado otras que os vamos a sorprender. ?

Ojo, esto no es solo para los usuarios de nuestra plataforma esto es para todo aquél que se niegue a pensar que en el comercio local está todo probado. Así de claro. 🙂

De verdad, os invito a este café virtual para hablar de ideas, casos de éxito, nuevos LABS que estamos poniendo en marcha y probablemente un poquito de tecnología.

Y lo más importante, qué nos deis vuestra opinión, comentarios y discutamos y aportemos por mejorar la economía local de nuestro entorno.

¡Gracias!

Fecha: 04 de Octubre

Hora: 16:00h a 17:00h

Modalidad: Online

Precio: Gratis ¿podía ser de otra forma?

 

Para apuntarte, haz click aquí: Apuntarme al café

Este evento ya ha finalizado. Gracias por tu interés. 
Estate atento a nuestras redes sociales para enterarte de los próximos eventos.

 

 

Oferta laboral Chief Citizen Experience Officer (CCEO)

Contexto

Este es uno de esos empleos que nos venían diciendo los gurús que no existen hoy, pero que la tecnología BIGDATA y la digitalización los haría posibles en el 2030. Pues nos adelantamos.

NEUROMOBILE es una empresa tecnológica que gestiona áreas comerciales urbanas y buscamos personas que quieran cambiar la forma de dinamizar la economía local poniendo en el centro a la ciudadanía. Punto 🙂 

Estamos empeñados en convencer a quien toque de que es posible proporcionar a la ciudadanía la capacidad de interactuar con todos los agentes y servicios que le rodean de un modo sencillo y aportando valor a su vida diaria. Y cuando hablamos de ciudadanía, hablamos de las personas que queremos conocer, participar y disfrutar de los servicios de donde vivimos.

La ciudad, el pueblo o el entorno rural donde vivimos se tiene que convertir en “Citizen Centric” y conectar transversalmente los silos organizativos de la administración para conseguir que los que nos llaman turistas, residentes, pacientes, contribuyentes, votantes, participantes, clientes, estudiantes, consumidores, espectadores, viajeros, … nos vean por fin como una única PERSONA en diferentes momentos de nuestra interacción con los servicios que ofrece el entorno donde vivimos (cultura, ocio, comercio, turismo, deporte, asociaciones e instituciones) y poder elegir los canales por los que nos comunicamos como hacemos en muchos sectores donde a la CIUDADANÍA nos llaman CLIENTES o, si te gusta más, “Customers”.

Queremos proporcionar a los técnicos de la administración, datos que ayuden a optimizar tanto recursos económicos como humanos destinados a la dinamización del comercio, la economía local y la gobernanza desde los datos. Pasar de la gestión por percepciones a la gestión por indicadores. Que lo que se haga para mejorar la vida del ciudadano y los empresarios tenga un porqué y se pueda medir para mejorar. Ya sabes a qué nos referimos.

Queremos muchas cosas, y sabemos que con esfuerzo y tiempo podemos conseguirlo por los casos de éxito que ya tenemos en marcha.

Por eso, buscamos a un Gestor de Experiencia Ciudadana (GEC) para incorporarlo en nuestra empresa Neuromobile … o a un Chief Citizen Experience Officer (CCEO) que queda más molón para publicar en LinkedIn. Tú eliges.

¿Por qué necesitamos esta figura?

En Neuromobile disponemos de una plataforma integral capaz de unir todos los servicios necesarios, procedentes de diversos sectores y administraciones, para solventar las necesidades de los ciudadanos. Nuestra plataforma se ha implementado con éxito y entrega resultados en varias ciudades españolas y comarcas rurales favoreciendo la gestión e incentivando la dinamización de la economía local. Esto mismo lo hacemos desde el año 2013 en más de 60 Grandes Centros comerciales repartidos por Europa donde gestionamos la relación con más de 8,5 Millones de los llamados CLIENTES y entregamos datos de valor para la gobernanza de los centros

Responsabilidades

Queremos contratar a un profesional capaz de incrementar de manera proactiva la satisfacción del ciudadano. Como GEC o CCEO, será el responsable de comprender las necesidades de la ciudadanía en todos los ámbitos, con el fin de mejorar sus experiencias en la localidad. 

Impulsará servicios y liderará proyectos para incrementar la participación ciudadana de los servicios de su entorno, en colaboración con los agentes responsables de la gestión de los servicios en la localidad (agentes sociales, comercio, cultura, turismo, participación ciudadana,…)

Requisitos

Habilidades

  • Saber disfrutar de la ciudad o del barrio donde vives
  • Participar y cuidar de tu comunidad
  • Empatía, con pasión por el ciudadano y su satisfacción. 
  • Demostrar que no debería de existir diferencia entre ser clientes o ser ciudadanía. Somos la misma PERSONA.
  • Tener una clara visión de los servicios que te gustaría encontrar en tu ciudad
  • Comprensión del comportamiento de los consumidores en entornos físicos.
  • Convencido que el comercio y las actividades económicas locales necesitan un cambio, una actualización y quieres ser propulsor del cambio.

Conocimientos

    • ¡¡No buscamos técnicos!! Tenemos ya unos muy buenos, buscamos personas que estén acostumbradas a usar tecnología desde un ordenador, un móvil, manejos de herramientas de oficina, un CRM… etc
    • Tenemos dos mantras que nos aplicamos a nuestros proyectos y a nosotros mismos:
      • 1) NT+MO= MOMC (Nueva tecnología + Misma Organización = Misma Organización Más Cara)
      • 2) ¿Aportas o trabajas?
    • “Tenemos muchos datos que queremos convertir en conocimiento” Estar obsesionado con entender los datos y ser especialista en contarlo a la gente normal los entienda para ayudarles a mejorar la gestión y a optimizar recursos.
    • Pluses: a todos nos encanta cuando nos tratan como cliente, así que valoramos experiencia en cargos relacionados con la gestión de “experiencia de cliente” y haber diseñado previamente experiencias de usuario con resultados favorables que se puedan medir y contar.
    • “Ciudadanía” somos todos, así que en esta parte no hace falta aportar evidencias aunque sí demostrar ganas de cambiar algunas cosas.
    • Inglés, preferiblemente C1, que nos vamos a otros países y nos tenemos que entender  🙂
    • Se valorará vivir en una ciudad de menos de 50.000 habitantes

¿Qué ofrecemos?

  • Trato familiar y ambiente agradable en una compañía que quiere cambiar las cosas en ciertos aspectos de la sociedad.
  • Horario flexible y remoto, en la mejor oficina virtual del “metaverso”; tenemos jacuzzi, bbq, y todo lo que el editor de la oficina nos deje poner.
  • Si eres de la zona de Murcia, tenemos los jueves 3D, es decir, que nos vemos en el mundo físico y si no eres de Murcia también nos vemos en el mundo físico pero con menos frecuencia.
  • Día libre por tu cumple y otras cosas, ¡sorpresa!
  • Un seguro médico para que te cuides.
  • Plan de incentivos en base a objetivos.

¿Quieres ser tú?

Si quieres formar parte de esta profesión de futuro, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros en el correo info@neuromobilemarketing.com 

¿No estás convencido todavía? Mira lo que dicen de nosotros.

Neuromobile ensaya en centros urbanos vascos sus app para dinamizar centros comerciales.

Neuromobile: «El tendero tiene que dedicarse a vender, no a meter ofertas en una plataforma en Internet»

Así es el «gestor virtual» que ayuda a los comerciantes a conseguir clientes fieles

Puedes visitarnos en LinkedIn 

Localización indoor con Neuromobile

Cuando se unen investigación y ciencia con empresa y muchas ganas, pueden surgir soluciones tan maravillosas como esta: nuevos sistemas de localización de smartphones en interiores de edificios (o localización indoor).

Es el caso de la tesis doctoral de nuestro compañero José A. López Pastor, quien ha concluido el primer doctorado industrial en Telecomunicación de la Universidad Politécnica de Cartagena. En él han colaborado también el Ministerio de Ciencia y Neuromobile.

Localización de dispositivos en EXTERIOR

En espacios exteriores, se pueden localizar los dispositivos móviles gracias a los satélites. Pero, ¿y qué pasa con los interiores? Las ondas electromagnéticas de los satélites no atraviesan las paredes y techos de un edificio grande (como puede ser un centro comercial, un museo o un aeropuerto); es decir, no ofrecen una adecuada precisión. Por ello, la tesis de José Pastor sobre espacios interiores es tan importante.

Localización de dispositivos INDOOR

Actualmente, para espacios interiores se utilizan herramientas costosas que, seamos sinceros: no van del todo bien. Así que, a las redes WiFi existentes en cualquier gran edificio, se le ha dotado de otra funcionalidad: localizar los smartphones de los clientes. De esta manera, no invertimos en más infraestructuras (cableado, equipos, ingeniería…), sino que aprovechamos las presentes, ahorrando recursos.

Pero, ¿para qué quiero yo conocer la localización de mi cliente?

Sabiendo dónde se encuentra el cliente, podrás realizar acciones como guiado, navegación o marketing contextual, es decir, enviarle mensajes o publicidad de acuerdo a sus necesidades en ese instante. Es lo que realiza Neuromobile, que ha implementado y validado esta tecnología en varios centros comerciales.

En palabras del propio autor de la tesis:

«Esto se ha traducido en soluciones más versátiles y con una mayor precisión. Hemos ganado así competitividad y ofrecemos mejores soluciones que otras empresas del sector a nivel internacional. Pero lo más destacado ha sido que se ha llevado la investigación y la ciencia a soluciones concretas de una empresa» – José Pastor, de Neuromobile -.

Entornos reales con localización indoor

Así pues, no se quedó solo en papel, sino que se ha podido implementar y validar la tecnología en un entorno real. Y lo mejor de todo, actualmente sigue funcionando y aportando beneficios.

Este es un ejemplo de los buenos proyectos que pueden surgir cuando se colabora con las universidades, Ministerio de Ciencia y una empresa como Neuromobile que siempre busca innovación. Además de contar con una mente como es la de nuestro compañero, capaz de hacerlo realidad.

Raúl y José en UPTC, localización indoor
Raúl Serapio, CEO de Neuromobile, y José Antonio López Pastor, en UPTC. Fuente: laverdad.es

Si quieres contactar con nosotros puedes hacerlo a través de este enlace.

 

 

 

Cheque de Innovación para Neuromobile

Obtenemos el Cheque de Innovación para mejorar nuestra tecnología

El Cheque de Innovación es un programa de ayudas para la contratación de servicios de innovación, que ofrece INFO (Instituto de Fomento de la Región de Murcia).
Este año, ha sido otorgado a Neuromobile, que tendrá la oportunidad de optimizar su plataforma junto a CENTIC.

El objetivo de CENTIC (Centro Tecnológico de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de la Región de Murcia), es promover la innovación de las PYME y la cooperación para la innovación en todos los ámbitos.

Por esta razón, trabajaremos juntos con la intención de mejorar el sistema de localización con herramientas de machine learning.

Número de expediente: 2020.08.CHEQ.000352

 

Neuromobile aporta localización y análisis del Sistema de Inteligencia Turística (SIT) de Segittur en Badajoz-Elvas

Neuromobile aporta el sistema de localización y monitorización de un Sistema de Inteligencia Turística (SIT) pionero en el mundo, en el que participan como socios el Ayuntamiento de Badajoz, la Cámara de Comercio de Elvas (Portugal) y la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR). La importancia de este desarrollo ha sido reconocida por la Comisión Europea con la selección del SIT de Badajoz-Elvas (Portugal), enmarcado dentro del proyecto europeo POCTEP (Programa de Cooperación Transfronteriza España-Portugal) para concurrir a los premios RegioStars 2016.

Este sistema constituye un instrumento para el análisis exhaustivo de distintas fuentes de información, estructurada o no estructurada, seleccionadas en función de las necesidades y estrategia de un territorio o un destino determinado, de tal manera que el sistema es capaz de producir información de utilidad, relevante, sistematizada y ordenada, al servicio de todos los actores de un destino turístico, tal y como se refleja en el Informe de Destinos Turisticos Inteligentes (#smartdestination) presentado por Segittur (pag. 71)

La quimera de las smartcities es adaptar la ciudad al ciudadano. Hasta ahora ha sido al revés por falta de información o estar la disponible muy fragmentada o desfasada. El objetivo actual es poder recoger, integrar, analizar y mostrar los datos del comportamiento de los ciudadanos para adaptar y mejorar los servicios que les ofrece su ciudad y todos el conjunto de agentes que la componen.

Precisamente esa es la base del Sistema de Inteligencia Turística (SIT) desarrollado por Segittur y del que Neuromobile ha realizado los sistemas de localización, monitorización y análisis desplegados en Badajoz, Elvas y la frontera entre ambas localidades. Estos sistemas permiten monitorizar, siempre de forma anónima, el comportamiento de los ciudadanos en diferentes zonas de ambas ciudades y posteriormente, mediante un sistema de análisis de datos, establecer patrones de comportamiento para saber las rutas que se han seguido entre zonas de la propia ciudad y posibles itinerarios transfronterizos. Por primera vez se estudia el comportamiento del turista tanto dentro de una misma ciudad como su vinculación con otra muy próxima, añadiendo a este nivel de análisis, datos sobre consumo en restaurantes, hoteles, redes sociales, etc.

El sistema cuenta con más de 90 indicadores obtenidos a partir de cualquier dispositivo, desde cajeros automáticos y tiendas, hasta teléfonos móviles y sensores. A partir del análisis de los datos recogidos ya se están obteniendo las primeras conclusiones como, por ejemplo, que Badajoz es un destino muy importante para el turismo sanitario que viene de Portugal o que los turistas de origen chino gastan más en ropa y calzado o que los ciudadanos de Angola, país africano excolonia de Portugal, como indicaron Antonio López de Ávila, presidente de Segittur y Carlos Romero, director de I+D+i en la presentación del sistema.

Neuromobile, como integrante del equipo que ha desarrollado el sistema de localización, monitorización y análisis creado para el Sistema de Inteligencia Turistica de Segittur, se sitúa a la vanguardia de las empresas tecnológicas para smartcities.

7 consejos para aumentar la tasa de retención de tu app

Entender porqué los usuarios mantienen una aplicación en sus móviles puede ser muy difícil para empresas y desarrolladores. Las herramientas de análisis nos proporcionan una visión parcial del problema ya que esta decisión unas veces se toma por motivos racionales pero otras por impulsos emocionales. Ante esta incertidumbre y con el objetivo de aumentar la tasa de retención, hay que aplicar estrategias que intenten mantener activa la percepción de beneficio y la vinculación emocional.

¡No te relajes!

Los usuarios ya se han descargado la app. Buen comienzo pero esto es solo el principio de una largo camino. Si tu aplicación es buena y les gusta, puede que la usen una vez pero el objetivo es mantener una relación a largo plazo y la descarga es solo el principio de esta nueva amistad.  Ahora comienza el trabajo diario para mantener el contacto.

Una manera de cultivar esa relación es haciendo que se sientan parte de una comunidad y participen en sus actividades. Para ello utiliza las notificaciones push o pull que la app pone a tu disposición. Las aplicaciones que envían los usuarios notificaciones duplican la tasas de retención sobre aquellas que no utilizan este sistema. Este sistema permite comunicar actualizaciones automáticas, promociones, premios, nuevos contenidos y noticias, ya sea de forma online o programado. Tan solo un consejo: utilízalas con moderación o podrás parecer agresivo y conseguir un efecto contrario al que buscas.

Proporciona contenido exclusivo

Tienes que pensar en tu app como en un canal de comunicación que ofrece contenido y ventajas exclusivas a tus usuarios, jamás como una réplica del contenido que ya existe en tu web o el que proporcionas en redes sociales.

La aplicación debe ser el soporte para obtener ventajas que no se podrán conseguir de ninguna otra forma. Estas pueden ser de muchos tipos: acceso preferente a locales, rebajas, cupones descuento, ofertas, sorteos, etc.

Fomenta la comunidad

Según el informe conScore 2015 sobre uso de app en USA el tiempo dedicado al uso de apps sigue aumentando hasta llegar a 90 horas semanales entre los jóvenes de 18-24 años, siendo las que permiten compartir contenido y poner en contacto a sus miembros las que concentran la mayor parte de esa actividad. Podemos observar esta tendencia en el listado de las 25 apps más populares en Estados Unidos de junio de 2015, donde Walmart y Amazon tienen un puesto de honor entre los gigantes como Facebook, Google, Instagram, Pinterest, Snapchat o Twitter, entre otros.

Las redes sociales son una parte fundamental en la estrategia para crear una comunidad entorno a
aplicacion movil centros comercialestu app, hacer crecer el número de usuarios y que estos mantengan la aplicación instalada y con actividad.

Cuando se construye una aplicación y se pone a disposición de los usuarios, se está creando una comunidad en la que puedes influir, fomentando conversaciones, debates, etc. Si no puedes controlar lo que se dice de tu app, lo mejor es que intentes llevar la iniciativa y generes el debate en uno u otro sentido. No permanezcas ajeno a este movimiento.

Nos gusta “lo nuevo”

Si hay algo fugaz es la sensación de novedad, de actualidad, tal y como dice Tim Kennemore: “Mañana es hoy, hoy es ayer”. Los usuarios quieren aplicaciones que les ofrezcan un ambiente dinámico, fresco, en constante renovación. Muchas veces, estos pequeños detalles marcan la diferencia entre mantener o desinstalar una app.

La variables psicográficas nos ayudan en este campo. Una buena manera de crear este tipo de ambiente es cambiar cada cierto tiempo la experiencia del usuario. Hacer las cosas más interesantes (o al menos un poco diferentes) al cambiar la forma en que un usuario utiliza tu aplicación, se entera de nuevas características, etc.

Aprendamos de la exitosa industria de los juegos móviles. La fusión entre técnicas de gamificación y fidelización potencian el uso de las aplicaciones y fidelizan al usuario mediante el entretenimiento.

Actualiza tu app con frecuencia

Todo evoluciona. Las actualizaciones son algo más que “parches” o nuevas versiones, son momentos de conexión para recordarle al usuario que «su» app no está obsoleta, que te esfuerzas por proporcionarle lo mejor y él lo va a poder disfrutar. Ese componente emocional crea entre la marca y el usuario un vínculo que satisface el deseo de tener “lo último”.

Analiza las apps de tu smartphone y verás como has tenido que actualizar la mayoría de ellas en el último mes (no todos tiene activada la actualización automática). Si no lo has hecho, estarán como “pendientes” de actualizar. No hablemos ya de los sistemas operativos de nuestros PCs. La actualización ha evolucionado desde una “necesidad” por problemas técnicos a un modelo de negocio en si mismo.

Haz un plan de actualizaciones frecuentes. No todas tienes que ser upgrade de importancia. Muchas pueden contener “corrección de errores” y otras frases del sector. Lo importante es que mientras se actualiza, se mantiene la vinculación emocional con la marca.

El diseño importa

La experiencia del usuario (UX) es sin duda el aspecto más importante de tu aplicación después del propio concepto. El diseño es más importante de lo que piensas. De hecho, para muchos usuarios, el diseño de una app es uno de los factores que decidirá si se la descarga o no. Puede ser el comienzo de camino al éxito o al olvido.

No te conformes con que el diseño de tu aplicación proporcione una experiencia de usuario buena, tus usuarios necesitan la mejor. Desinstalar una app está “a tan solo dos click de distancia”, como dice nuestro CEO Raúl G. Serapio,  y los motivos pueden ser muy variados: beneficios poco claros, lentitud de carga, menú complicado, mala organización, etc.

Asegúrate de que tu aplicación funciona sin problemas y cumple con lo que prometes.

Prueba, analiza y adapta

Ya tienes una comunidad de usuarios. Ha llegado la hora de ensayar, investigar,  analizar y adaptar tu comportamiento para saber si lo que estas haciendo funciona y en caso contrario, modificarlo. 

Hay decenas de parámetros que puedes controlar para saber cómo se comportan tus usuarios en función del sistema que tengas instalado. Los más básicos son:

  • Usuarios activos, duración de sesiones, intervalo de sesiones, tiempo in-app, atribución, segmentos, retención, Lifetime Value (LTV), datos del perfil de usuario, etc.
  • Respuesta a los diferentes tipos de campañas y mensajes. De este modo podrás saber las que tuvieron más éxito y adaptar las próximas a esos patrones.

Neuromobile tasa de retencionDebemos medir, porcentaje de nuevos usuarios así como su perfil, tasa de rebote (es decir usuarios que no han mantenido la app más de una semana y tiempo medio app instalada en el móvil de nuestro cliente.

Construir una comunidad activa, sólida y amplia que comparta y mantenga un conjunto “mínimo” de intereses no es una tarea fácil. Cuanto antes entiendas el tipo de experiencias únicas que tus usuarios quieren, mejor podrás planear métodos eficaces para proporcionárselas y mayor será la vida de tu app y mayor el retorno de la inversión que has realizado en ella y su entorno.

Puedes tener mucha más información descargándote nuestro informe 2015 sobre influencia canal movil en hábitos centros comerciales.

Un saludo.

Federico Paredes
Neuromobile Marketing
@fdeparedes

Informe 2015 hábitos e influencia clientes en centros comerciales

Ha llegado Septiembre y empezamos el curso con muchas ganas. Os presentamos probablemente el informe más completoInforme centros comerciales sobre hábitos de comportamiento e influencia canal móvil de usuarios de centros comerciales.

Nunca antes se había captado y medido tal cantidad de datos de forma tan natural, sin intrusiones, sin preguntar, con una muestra como ningún otro reporte ha podido monitorizar.

  • más de 160.000 visitas a puntos de venta,
  • más de 25.000 usuarios úsuarios unicos registrados y
  • más de 6.000.000 de impactos publicitarios

Hemos dado forma a cientos de millones de combinaciones y las hemos analizado y sintetizado en este documento de manera que los gestores o responsables de marketing tienen el control de la información clara y concisa.

  • Verás análisis de tráfico en puntos de venta segmentado demográficamente, por sexo, edad, situación sentimental…
  • Podrás analizar los perfiles psicografícos de los usuarios y saber qué tiempo tardan en ir al punto de venta en ver una oferta de una categoría.
  • Análisis de uso de aplicaciones móviles de centros comerciales y retail y su capacidad de influencia sobre el consumidor.
  • Analisis del comportamiento del consumidor en base a los contenidos visionados.

Esperamos que tenga de gran utilidad a los profesionales de los sectores de gran distribución, centros comerciales, retail y  turismo.

Esperamos vuestros comentarios y por supuesto, cualquier duda o dato que queráis obtener, no tenéis más que poneros en contacto con nosotros. Esto es solo una pequeña muestra de la información que hemos obtenido.

Gracias!

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Necesitamos tu talento

El año avanza para traer cada vez mejores cosas a Neuromobile. Por ello seguimos ampliando aún más nuestro equipo.

A pesar del crecimiento de este año y de la reciente incorporación de nuevos y excelentes profesionales. Sabemos que aún hay mucho por hacer,  para eso contamos con los mejores.

En Neuromobile todos los miembros del equipo cuentan. Reforzamos la participación de todos para enriquecernos como equipo así como a nivel individual. Intentamos que cada persona desarrolle su carrera profesional especializándose en lo que más le gusta; pero también nos involucramos todos en la gestión y la toma de decisiones de la empresa, lo cual aporta una formación a cada uno que difícilmente se puede alcanzar en otras empresas más estratificadas y parceladas.

A nivel técnico usamos los más modernos y avanzados procesos, muchos de los cuales se ven raramente en Murcia y España. Desde la concepción del producto, el análisis del valor, la definición, el análisis, la implementación y el testeo, el despliegue y el mantenimiento. Utilizamos desarrollo Ágil junto con técnicas modernas de QA y DevOps, y siempre pensando en automatizar los procesos mecánicos y dejar a las personas para el trabajo más creativo.

Además, a nivel humano, nos preocupamos por que todos podamos compatibilizar nuestro trabajo con nuestra vida personal y familiar para crear el mejor entorno de trabajo posible.

¿Te gustaría participar? En tal caso aquí puedes ver si tu talento encaja con lo que buscamos:

Junior Backend Developer

Junior Frontend Developer

Junior Mobile Apps Developer

Senior Backend Developer

Senior Frontend Developer

Senior Mobile Apps Developer

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