En un mundo donde la tecnología redefine constantemente nuestras interacciones, los centros comerciales están dando un salto hacia el futuro con la analítica de datos en tiempo real. Este avance no solo ofrece una ventana a la esencia misma del comportamiento del consumidor, sino que también promete transformar radicalmente la experiencia de compra.

Únete a nosotros mientras exploramos cómo esta tecnología está moldeando el paisaje de los centros comerciales modernos y cómo está allanando el camino para una experiencia de compra más personalizada y emocionante que nunca.

Comprendiendo el Flujo de Personas y las Tendencias de Compra

La analítica de datos en tiempo real permite a los centros comerciales monitorear el movimiento de personas dentro de sus instalaciones de manera instantánea y precisa. Utilizando tecnologías como sensores de movimiento, cámaras y dispositivos móviles, los administradores pueden rastrear el flujo de tráfico en áreas específicas del centro comercial. Esto les brinda una visión detallada de cómo los clientes se mueven a través del espacio, cuáles son las áreas más concurridas y dónde pueden ocurrir congestiones.

Además del flujo de personas, la analítica de datos también proporciona información valiosa sobre las tendencias de compra. Al analizar los patrones de comportamiento de los clientes, como la frecuencia de visita, el tiempo de permanencia y las compras realizadas, los centros comerciales pueden identificar qué áreas son más populares, qué tiendas tienen un mayor tráfico y qué productos
son los más vendidos. Esta información es esencial para la toma de decisiones estratégicas, como la planificación de eventos, la disposición de la tienda y la selección de inquilinos.

Personalizando la Experiencia del Cliente

Otro aspecto crucial de la analítica de datos en los centros comerciales es su capacidad para personalizar la experiencia del cliente. Al recopilar datos sobre el comportamiento de compra de los clientes, los centros comerciales pueden ofrecer recomendaciones de productos personalizadas y ofertas exclusivas que se ajusten a los intereses y preferencias individuales de cada cliente.

Por ejemplo, si un cliente ha realizado compras anteriores en una tienda de ropa deportiva, el centro comercial puede enviarle una oferta especial para productos relacionados cuando esté cerca de esa tienda.

Además de las recomendaciones de productos, la analítica de datos también puede ayudar a mejorar otros aspectos de la experiencia del cliente, como la navegación en el centro comercial y la atención al cliente. Utilizando datos sobre el flujo de tráfico y los patrones de comportamiento, los centros comerciales pueden optimizar la disposición de la tienda, colocar señalización estratégica y asignar personal en áreas de alta demanda para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para los
clientes.

Conclusión

En conclusión, la analítica de datos en tiempo real está revolucionando la forma en que operan los centros comerciales y cómo interactúan con sus clientes. Desde comprender el flujo de personas y las tendencias de compra hasta personalizar la experiencia del cliente, esta tecnología ofrece un sinfín de oportunidades para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Para los centros comerciales que buscan mantenerse competitivos en un mercado en constante cambio, la analítica de datos es una herramienta indispensable que no puede ser pasada por alto.

Llega la navidad! y un montón de oportunidades de realizar acciones y dinámicas en tu centro comercial, ya sea urbano o privado. Apunta y si tienes dudas ponte en contacto con nosotros.

Ideas actividades para poner en marcha de Septiembre a Diciembre:

Actividad de fidelización de tipo sorteo sin subida de ticket 

Ejemplo: “Escanea los qr de tiendas de este Otoño por una compra superior a 10 € para participar en un sorteo de un premio” 

Esta actividad de fidelización de tipo sorteo sin subida de ticket es una estrategia efectiva para atraer a los clientes a las tiendas físicas durante el otoño. Al escanear los códigos QR de las tiendas participantes, los clientes tienen la oportunidad de ganar un premio, lo que aumenta su motivación para realizar compras y fortalece su lealtad hacia las marcas.

Descuento a cambio de un gasto de X €

Presenta un ticket superior a 50 € en el punto de información y escanea el qr que te mostrarán y conseguirás un cupón descuento del 20% en las compras de las tiendas participantes. 

Esta estrategia tiene varios beneficios. En primer lugar, motiva a los clientes a gastar más en las tiendas para alcanzar el monto mínimo requerido y así poder obtener el descuento. Esto puede aumentar el valor promedio de las compras y generar un mayor volumen de ventas para los comercios participantes.

Además, al utilizar la tecnología de escaneo de códigos QR, se crea una experiencia interactiva para los clientes. Al presentar su ticket de compra y escanear el código QR en el punto de información, los clientes obtienen un cupón descuento que pueden utilizar en futuras compras en las tiendas participantes. Esto genera un sentimiento de gratificación y fomenta la fidelidad hacia las marcas.

Juego de la tómbola de Otoño 

Participa en nuestra tómbola y descubre si tienes premio, hay muchos! 

Participa en nuestra tómbola y descubre si tienes premio, ¡hay muchos esperándote!

En esta divertida dinámica, te invitamos a escanear el código QR a través de un botón especial en nuestra aplicación móvil. Una vez que hayas escaneado el código, se mostrará una tómbola giratoria llena de premios emocionantes. ¡Es tu oportunidad de ganar!

La tómbola de Otoño está llena de sorpresas y premios para alegrar tu día. Puedes ser premiado de forma aleatoria con uno o más premios. ¡Imagínate ganar un descuento especial, un regalo exclusivo o incluso un premio sorpresa!

Para participar en este emocionante juego, simplemente descarga nuestra aplicación móvil y busca el botón de la tómbola de Otoño. Una vez que lo encuentres, escanea el código QR y deja que la magia comience. ¡No te preocupes, cada participante tiene la misma oportunidad de ganar!

Además, te recomendamos estar atento a nuestras comunicaciones, como correos electrónicos, mensajes push y propuestas especiales, donde te informaremos sobre la tómbola de Otoño y te mantendremos al tanto de las novedades y premios adicionales que puedas ganar.

Recuerda, la tómbola de Otoño es una experiencia emocionante y llena de premios. ¡No te pierdas la oportunidad de participar y descubrir si tienes premio! ¡Descarga nuestra aplicación móvil y comienza a jugar ahora mismo!

La yincana de halloween 

Escanea los qr repartidos en el centro comercial y cuando consigas todos los elementos de halloween y podrás conseguir un premio! 

La yincana de Halloween es una estrategia de marketing diseñada para generar emoción y participación entre nuestros clientes durante la temporada de Halloween. A través de la exploración y escaneo de códigos QR repartidos por todo el centro comercial, creamos una experiencia interactiva y divertida que involucra a los clientes de manera activa.

Esta dinámica tiene varios objetivos estratégicos. En primer lugar, buscamos aumentar la afluencia de visitantes al centro comercial durante la temporada de Halloween. Al ofrecer una actividad emocionante y única, atraemos a clientes potenciales que buscan disfrutar de la festividad.

Además, la yincana de Halloween nos permite recopilar datos valiosos sobre los participantes. Al escanear los códigos QR, podemos rastrear la participación de cada cliente y obtener información demográfica y de comportamiento que nos ayudará a comprender mejor a nuestra audiencia y personalizar futuras campañas de marketing

La dinámica también fomenta la interacción con nuestra aplicación móvil. Al requerir que los participantes descarguen nuestra aplicación y la utilicen para escanear los códigos QR, aumentamos la adopción de la aplicación y creamos una conexión más sólida entre los clientes y nuestra marca.

Además, la yincana de Halloween nos brinda la oportunidad de promocionar y destacar las diferentes tiendas y establecimientos dentro del centro comercial. Al distribuir los códigos QR en diferentes ubicaciones, los participantes tienen la oportunidad de explorar y descubrir nuevas tiendas, lo que puede generar un aumento en las ventas y la visibilidad de los comercios participantes.

Para maximizar el impacto de esta dinámica, utilizamos diferentes canales de comunicación, como newsletters, redes sociales y anuncios en el centro comercial, para informar a nuestros clientes sobre la yincana de Halloween y generar expectación antes del evento.

En resumen, la yincana de Halloween es una estrategia de marketing emocionante y participativa que busca aumentar la afluencia de visitantes al centro comercial, recopilar datos valiosos, promocionar las tiendas participantes y fortalecer la conexión entre los clientes y nuestra marca. ¡Esperamos que todos nuestros clientes disfruten de esta experiencia única y tengan un Halloween lleno de diversión y premios!

Eventos 

Las dinámicas de eventos exclusivos a los que solo se puede acceder si tienes nuestra aplicación descargada ofrecen una serie de beneficios tanto para los clientes como para el centro comercial. Permíteme explicarte algunos de ellos:

• Exclusividad: Al limitar el acceso a los eventos solo a aquellos que tienen nuestra aplicación descargada, creamos una sensación de exclusividad y pertenencia entre nuestros usuarios. Esto genera un mayor interés y motivación para descargar la aplicación y participar en futuros eventos.

• Fidelización de clientes: Al ofrecer eventos exclusivos a través de nuestra aplicación, fomentamos la fidelidad de nuestros clientes. Aquellos que ya tienen la aplicación descargada se sentirán recompensados y motivados para seguir participando en futuras actividades y eventos.

• Experiencia personalizada: Al utilizar la aplicación para acceder a los eventos, podemos recopilar información valiosa sobre los intereses y preferencias de nuestros clientes. Esto nos permite personalizar la experiencia y ofrecer eventos que se ajusten a sus gustos, lo que aumenta la satisfacción y la conexión emocional con nuestra marca.

• Promoción de productos y servicios: Los eventos, como los desfiles de moda, las ferias de artesanía y las demostraciones de belleza, brindan una excelente oportunidad para promocionar los productos y servicios de las tiendas del centro comercial. Al tener acceso exclusivo a estos eventos, los clientes tienen la oportunidad de descubrir y experimentar de primera mano lo que ofrecen las tiendas, lo que puede generar un aumento en las ventas.

• Generación de buzz y viralidad: Los eventos exclusivos y emocionantes generan buzz y entusiasmo entre los participantes. Esto puede llevar a que los clientes compartan su experiencia en las redes sociales, lo que aumenta la visibilidad y el alcance de nuestra marca. Además, al requerir la descarga de la aplicación para acceder a los eventos, fomentamos la difusión orgánica de nuestra aplicación entre los contactos de los usuarios.

Algunos ejemplos de eventos que puedes dinamizar

Desfiles de Moda:

Presentaciones de colecciones de moda  de Otoño de tiendas del centro comercial, con modelos desfilando por una pasarela.

Eventos de Belleza y Maquillaje:

Talleres, demostraciones y consultas de belleza, maquillaje y cuidado de la piel.

Ferias de Artesanía y Manualidades:

Exposiciones de Arte:

Galerías temporales o eventos de arte que muestran obras de artistas locales o nacionales.

Actividades para Niños:

Zonas de juegos, actividades creativas, cuentacuentos, personajes de dibujos animados, etc.

Espectáculos en Vivo:

De música o shows para todos los públicos 

Campaña de BLACK FRIDAY

 Descuentos exclusivos para usuarios de la App mediante cupones y bonos

Con la plataforma DUC de neuromobile, puedes llevar a cabo una emocionante campaña de Black Friday para tus usuarios de la app. Esta campaña se centrará en ofrecer descuentos exclusivos a través de cupones y bonos.

Para comenzar, puedes crear una serie de cupones y bonos de descuento en la plataforma DUC. Estos descuentos serán exclusivos para los usuarios de la app, lo que les brindará un incentivo adicional para descargarla y utilizarla durante el Black Friday.

Una vez que los usuarios tengan la app descargada, podrán acceder a los cupones y bonos de descuento a través de la sección correspondiente. Estos descuentos pueden ser aplicados en línea o en tiendas físicas, dependiendo de tus necesidades y estrategia de ventas.

Además, con la plataforma DUC, podrás rastrear y medir el uso de los cupones y bonos de descuento. Esto te permitirá obtener información valiosa sobre el rendimiento de la campaña y el nivel de participación de los usuarios.

Para promocionar la campaña de Black Friday, puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes push en la app y publicaciones en redes sociales. Esto ayudará a generar expectativa y atraer a los usuarios a aprovechar los descuentos exclusivos disponibles en la app.

Recuerda que la plataforma DUC también te permite personalizar la experiencia de los usuarios, por lo que puedes segmentar tus comunicaciones y ofrecer descuentos específicos basados en los intereses y preferencias de cada usuario.

Contenido tipo Calendario de Adviento: 

Cada día de diciembre, ofrecemos  una nueva oferta o promoción exclusiva para los usuarios que abran la app > sección “Calendario  de adviento” 

El contenido tipo Calendario de Adviento consiste en ofrecer a los usuarios de la app una nueva oferta o promoción exclusiva cada día durante el mes de diciembre. Estas ofertas o promociones se encuentran en la sección «Calendario de Adviento» de la app. Es una forma emocionante de mantener a los usuarios comprometidos y brindarles beneficios especiales durante la temporada navideña.

Cuestionario sobre propósitos  de Año Nuevo:

Enviar un cuestionario a los usuarios a finales de diciembre para conocer sus metas y propósitos para el próximo año y participar en un sorteo. 

Con la plataforma DUC de neuromobile, puedes implementar fácilmente la dinámica del cuestionario sobre propósitos de Año Nuevo. A finales de diciembre, puedes enviar un cuestionario a los usuarios de la app para conocer sus metas y propósitos para el próximo año. Esto no solo te permitirá conocer mejor a tus usuarios, sino que también les brindará la oportunidad de participar en un sorteo.

Con DUC, puedes crear y enviar el cuestionario de manera sencilla, asegurándote de que llegue a todos los usuarios de la app. Además, puedes configurar la participación en el sorteo como incentivo para que los usuarios completen el cuestionario. Esto ayudará a aumentar la participación y el compromiso de los usuarios con la dinámica.

Una vez que los usuarios hayan completado el cuestionario, podrás recopilar y analizar los datos para obtener información valiosa sobre las metas y propósitos de tus usuarios. Además, podrás realizar el sorteo entre los participantes y anunciar al ganador.

Esta dinámica no solo te permitirá conocer mejor a tus usuarios, sino que también fomentará la participación y el compromiso de los mismos. ¡Es una excelente manera de comenzar el año nuevo con una interacción significativa con tus usuarios!

Juego de la Tómbola de navidad:

Crea una versión digital del juego de lotería de fin de año. Los usuarios pueden ganar premios o cupones de descuento.

Puedes implementar fácilmente el juego de la Tómbola de Navidad en su versión digital. Esta dinámica permitirá a los usuarios de la app tener la emoción de jugar a la lotería de fin de año y tener la oportunidad de ganar premios o cupones de descuento.

Para comenzar, puedes crear la actividad de la Tómbola de Navidad en la plataforma DUC. Podrás definir las reglas del juego, como el número total de participaciones permitidas por persona y los premios disponibles. Además, podrás configurar la tómbola para que sea digital y se pueda acceder a través de un botón en la app.

Una vez que los usuarios accedan a la tómbola digital, podrán girarla y descubrir si han resultado premiados o no. Los premios pueden ser asignados de forma aleatoria, lo que añade emoción y sorpresa al juego. Los premios pueden ser desde productos o servicios gratuitos hasta cupones de descuento para futuras compras.

Además, con la plataforma DUC, podrás etiquetar automáticamente a los ganadores en el CRM y crear segmentos específicos con estas etiquetas. Esto te permitirá realizar campañas de comunicación dirigidas a los ganadores, como envío de correos electrónicos, propuestas o mensajes push, para informarles sobre su premio y cómo pueden canjearlo.

También puedes descargar el código QR de la tómbola digital para imprimirlo y colocarlo en puntos de venta físicos. Esto ayudará a atraer a los usuarios a la tienda física y aumentar la interacción con la dinámica.

En resumen, con la plataforma DUC de neuromobile, podrás crear una emocionante versión digital del juego de la Tómbola de Navidad. Los usuarios podrán participar, ganar premios o cupones de descuento, y disfrutar de la experiencia festiva. ¡Es una excelente manera de atraer a los usuarios a la app y al punto de venta físico durante la temporada navideña!

Carrera de Puntos de Navidad:

Podemos desarrollar una emocionante dinámica llamada «Carrera de Puntos de Navidad». En esta dinámica, los usuarios tendrán la oportunidad de ganar un premio especial si logran completar su tarjeta de puntos antes del día de Navidad.

Para comenzar, configuraremos una actividad de fidelización en la plataforma DUC. Esta actividad consistirá en una tarjeta de puntos que los usuarios podrán ir completando a medida que realicen compras o realicen acciones específicas en tu tienda o negocio.

Cada vez que los usuarios realicen una compra o cumplan con los requisitos establecidos, recibirán sellos o puntos en su tarjeta de puntos. Estos sellos o puntos se acumularán hasta que la tarjeta esté completa.

La carrera comenzará en una fecha determinada y los usuarios tendrán hasta el día de Navidad para completar su tarjeta de puntos. Aquellos que logren completarla antes de esa fecha recibirán un premio especial como recompensa por su lealtad y participación.

Además, con la plataforma DUC, podrás configurar segmentos específicos basados en el número de sellos o puntos acumulados. Esto te permitirá enviar comunicaciones personalizadas a los usuarios, recordándoles su progreso en la carrera y motivándolos a seguir participando.

También puedes utilizar diferentes canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes push en la app y publicaciones en redes sociales, para mantener a los usuarios informados sobre la dinámica y animarlos a completar su tarjeta de puntos antes de Navidad.

En resumen, con la plataforma DUC de neuromobile, podemos crear una emocionante «Carrera de Puntos de Navidad» donde los usuarios tendrán la oportunidad de ganar un premio especial si completan su tarjeta de puntos antes del día de Navidad. ¡Es una excelente manera de fomentar la participación y la lealtad de los usuarios durante la temporada navideña!

Encuesta de Satisfacción Postcompras Navideñas:

Después de las compras navideñas, envía una encuesta para conocer cuáles son sus establecimientos favoritos y su grado de satisfacción. 

¡Hola! Ya sabes que llevamos mucho tiempo analizando y viendo de que manera podemos ayudar al comercio de cercanía; empujando la dinamización de la economía urbana, rural, local. Hablando con vosotros, administraciones, asociaciones, agencias… en definitiva aprendiendo y generando productos que faciliten vuestra gestión.

Incluso nos dan premios y nombramientos por estas ideas que estamos mostrando, pero las ideas hay que ponerlas en marcha y lo estamos haciendo.

Con esta sesión quiero mostraros algunas de las dinámicas que hemos visto que se pueden realizar de aquí a fin de año dentro de vuestro entorno. Os daremos ideas para tener un plan para NO PENSAR. ?

Dinámicas que ya hacéis y que se puede dar un paso más para conocer a vuestro ciudadano / cliente. Hemos preparado otras que os vamos a sorprender. ?

Ojo, esto no es solo para los usuarios de nuestra plataforma esto es para todo aquél que se niegue a pensar que en el comercio local está todo probado. Así de claro. 🙂

De verdad, os invito a este café virtual para hablar de ideas, casos de éxito, nuevos LABS que estamos poniendo en marcha y probablemente un poquito de tecnología.

Y lo más importante, qué nos deis vuestra opinión, comentarios y discutamos y aportemos por mejorar la economía local de nuestro entorno.

¡Gracias!

Fecha: 04 de Octubre

Hora: 16:00h a 17:00h

Modalidad: Online

Precio: Gratis ¿podía ser de otra forma?

 

Para apuntarte, haz click aquí: Apuntarme al café

Este evento ya ha finalizado. Gracias por tu interés. 
Estate atento a nuestras redes sociales para enterarte de los próximos eventos.

 

 

Neuromobile aporta el sistema de localización y monitorización de un Sistema de Inteligencia Turística (SIT) pionero en el mundo, en el que participan como socios el Ayuntamiento de Badajoz, la Cámara de Comercio de Elvas (Portugal) y la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR). La importancia de este desarrollo ha sido reconocida por la Comisión Europea con la selección del SIT de Badajoz-Elvas (Portugal), enmarcado dentro del proyecto europeo POCTEP (Programa de Cooperación Transfronteriza España-Portugal) para concurrir a los premios RegioStars 2016.

Este sistema constituye un instrumento para el análisis exhaustivo de distintas fuentes de información, estructurada o no estructurada, seleccionadas en función de las necesidades y estrategia de un territorio o un destino determinado, de tal manera que el sistema es capaz de producir información de utilidad, relevante, sistematizada y ordenada, al servicio de todos los actores de un destino turístico, tal y como se refleja en el Informe de Destinos Turisticos Inteligentes (#smartdestination) presentado por Segittur (pag. 71)

La quimera de las smartcities es adaptar la ciudad al ciudadano. Hasta ahora ha sido al revés por falta de información o estar la disponible muy fragmentada o desfasada. El objetivo actual es poder recoger, integrar, analizar y mostrar los datos del comportamiento de los ciudadanos para adaptar y mejorar los servicios que les ofrece su ciudad y todos el conjunto de agentes que la componen.

Precisamente esa es la base del Sistema de Inteligencia Turística (SIT) desarrollado por Segittur y del que Neuromobile ha realizado los sistemas de localización, monitorización y análisis desplegados en Badajoz, Elvas y la frontera entre ambas localidades. Estos sistemas permiten monitorizar, siempre de forma anónima, el comportamiento de los ciudadanos en diferentes zonas de ambas ciudades y posteriormente, mediante un sistema de análisis de datos, establecer patrones de comportamiento para saber las rutas que se han seguido entre zonas de la propia ciudad y posibles itinerarios transfronterizos. Por primera vez se estudia el comportamiento del turista tanto dentro de una misma ciudad como su vinculación con otra muy próxima, añadiendo a este nivel de análisis, datos sobre consumo en restaurantes, hoteles, redes sociales, etc.

El sistema cuenta con más de 90 indicadores obtenidos a partir de cualquier dispositivo, desde cajeros automáticos y tiendas, hasta teléfonos móviles y sensores. A partir del análisis de los datos recogidos ya se están obteniendo las primeras conclusiones como, por ejemplo, que Badajoz es un destino muy importante para el turismo sanitario que viene de Portugal o que los turistas de origen chino gastan más en ropa y calzado o que los ciudadanos de Angola, país africano excolonia de Portugal, como indicaron Antonio López de Ávila, presidente de Segittur y Carlos Romero, director de I+D+i en la presentación del sistema.

Neuromobile, como integrante del equipo que ha desarrollado el sistema de localización, monitorización y análisis creado para el Sistema de Inteligencia Turistica de Segittur, se sitúa a la vanguardia de las empresas tecnológicas para smartcities.