Areas comerciales

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DUC es una plataforma configurable, unificada y SMART, que aporta las herramientas para dar soporte a la gestión del territorio conectando la ciudad, con los negocios y el ciudadano residente y ocasional (Turista), la mejora de la experiencia e incentivando su participación con el entorno donde se despliega. Implica a los diferentes agentes económicos, sociales y de servicio público que participan en la dinamización y desarrollo económico del entorno urbano o rural con el desarrollo económico-cultural del entorno.

El propósito de DUC es convertirse en la solución referencia o cabecera de la ciudad integrando un potente conjunto de herramientas digitales (BIGDATA) de interfaz sencillo e intuitivo que sirven como plataforma de administración y gestión de los datos obtenidos (SMARTDATA) con el fin de valorar y medir el impacto de las actividades en las que participa el ciudadano residente y ocasional (turista) de una forma homogénea y automatizada. Por su arquitectura y desarrollo, es un proyecto de muy rápida implantación y fácilmente escalable.

DUC a su vez, facilita un nuevo canal de difusión de información local al permitir la participación y colaboración ciudadana en las actividades económicas y culturales locales. Del mismo modo, ofrece al ciudadano la posibilidad de establecer una comunicación bidireccional personalizada con las empresas locales y administraciones por múltiples canales digital, le permite realizar compras en comercio y hostelería, acceder a los diferentes servicios de la administración o trasladar sus preferencias y hábitos para poder mejorar o diseñar nuevos servicios adaptados a sus preferencias que incentiven su participación en el entorno económico y cultural local.

DUC proporciona a los técnicos y gestores del entorno urbano múltiples palancas de actuación sobre el ciudadano que fomentan la actividad económica (Bonos, cupones, cuestaciones, …), la creación de planes de dinamización, su ejecución de una manera eficiente y dar seguimiento a los objetivos y principales indicadores (KPI) de resultados obtenidos facilitando la consulta, recopilación de datos y actualización en tiempo real de la información asociada a los principales servicios e integrando otras fuentes de datos disponibles.

La solución DUC está englobada dentro de proyectos “SMART CITY CENTRADAS EN CIUDADANO”, de estrategia de desarrollo urbano sostenible ODS, turismo inteligente DTI, plataformas de servicios digitales en economía rural y modelos de participación ciudadana

La “Idea” lleva un año operativa y entregando resultados en la ciudad de Villena

 

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Mucho más que una aplicación de ciudad

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Una plataforma de gestión adaptada a la dinamización de las áreas comerciales

 

  • Creación de campañas de dinámicas de márketing eficaces con medición y análisis de resultados
  • Gestión de herramientas de fidelización y gamificación
  • Obtención de datos de investigación de mercado
  • Conocimiento del comportamiento del cliente dentro y fuera del espacio comercial

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Una plataforma de marketing que evoluciona añadiendo nuevas funcionalidades para convertirla en una plataforma de gestión

  • En 2015, cuando comenzó el proyecto, esta plataforma giraba en torno a la aplicación y desarrollo de acciones y dinámicas de marketing para el mundo de los centros comerciales.
  • En 2018, ya es una plataforma de gestión que facilita la toma de decisiones a todos los niveles en 40 Centros Comerciales y 4 países.
  • En 2020, adaptamos y ampliamos las posibilidades para la dinamización de las áreas comerciales urbanas.

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Un interfaz de comunicación sencilla con el consumidor, diseñada para ser el único punto de contacto entre el cliente y el gestor

  • Ser la principal fuente de información del cliente para saber qué está sucediendo en su centro
  • Acceso a principales servicios y contactos directos
  • Proporciona contenido y ofertas exclusivas a las que el cliente no tiene acceso en ningún otro medio
  • Permite agendar y ser partícipe de los diferentes eventos, dinámicas comerciales y servicios de fidelización que ofrece el area comercial
  • Facilitar la participación del consumidor en encuestas o consultas

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Hemos incorporado a la plataforma las sugerencias de gestores o integrado inversiones realizadas con anterioridad

  • Sistema de Gestión de LUDOTECAS que permite automatizar completamente el proceso de reserva, tiempo e información VIP a padres que disponen de la APP
  • Pasaporte digital de gestión de accesos a eventos, actividades o locales
  • Acceso a sistemas de WIFI gratuito
  • Dinámicas de rutas
  • Gamificación, couponing y sorteos en tiempo real
  • Tarjeta de fidelización y canjeo de beneficios

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Mejorando las vías y calidad de la comunicación con clientes, tiendas y propietarios

  • Gestión de NPS y consultas sobre experiencia de consumo
  • Croud-Mistery shopping: Audit de Servicios y atención
  • Participación y consulta al cliente
  • Gestión y comunicación de Incidencias (limpieza, vandalismo)
  • Seguimiento de actividad en Canales y RRSS
  • Gestión de contenidos de la red local de Digital Signage
  • Gestión de espacios y del mix comercial. Disponibilidad y características de locales vacíos, huecos de actividad por cubrir en cada zona o distrito, abrir canales de intermediación entre propietarios y emprendedores.

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Una plataforma que actúa como un gestor de contenido al almacenar la información relevante de las tiendas y sus propuestas

  • Proporciona directorios digitales para facilitar la carga y segmentación de contenidos desde un único repositorio
  • Facilita la conexión con canales digitales como el sitio web o RRSS
  • Creación de sorteos, diseño de cuponing, formularios y consultas
  • Gestor de contenidos de plataforma “E&M-commerce”

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SCALABILITY, MASSIVE & QUICK DEPLOYMENT SMART DATA SMART CITY

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El reto ↓

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Acción ↓

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Resultados ↓

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TODOVILLA DINÁMICA 1

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TODOVILLA DINÁMICA 2

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