Ruido, fotos y notas de prensa. Y la caja?
Una actividad puede verse fenomenal en Instagram y no haber cambiado absolutamente nada. Por eso hay que medir lo que pasa en la calle y en la caja.
Vídeo · Instagram
Una campaña llena de gente queda preciosa.
Una foto con veinte comerciantes también.
Una nota de prensa con «gran éxito de participación» entra sola.
Pero hay una pregunta bastante menos cómoda:
Qué pasó en la caja?
No todo se puede atribuir a una campaña y no todo tiene que medirse en euros. Pero si una actuación pretende mover la economía local, deberíamos intentar saber qué ocurrió de verdad.
Participación. Tickets. Compras registradas. Negocios implicados. Repetición. Sectores que respondieron mejor. Gente que volvió.
Eso permite algo mucho más interesante que presumir de una actividad: decidir qué hacemos después.
Por eso en Activa el Pulsómetro aparece después de la acción. Y por eso en Administraciones hablamos de resultados que se puedan explicar, no de fabricar un titular bonito.
Medir no le quita emoción a una actividad.
Le quita humo.